Usuarios de la empresa distribuidora de gas Abastible han denunciado un presunto engaño en los precios promocionados a través de ofertas digitales. Según reportes, el valor final cobrado por los cilindros de gas supera el monto anunciado en promociones enviadas por WhatsApp, lo que ha generado molestia entre los consumidores.
Así lo han dado a conocer vecinos de Los Vilos, quienes denuncian que de acuerdo a la última oferta promocionada por ejemplo en esta plataforma, el gas de 15 kilos debiera costar $ 24.850, con un descuento de $3.500 (Su precio es $28.350). Sin embargo, al momento de pagar el pedido el encargado del camión distribuidor exige el pago de $ 25.050, es decir, 200 pesos más que la oferta.
Los clientes señalan que, al reclamar, los distribuidores responden que “la aplicación no está actualizada”, dejándolos sin opción más que pagar el precio inflado.
Suma millonaria en pequeñas diferencias
Si bien $200 pesos pueden parecer poco, al multiplicarse por miles de clientes afectados, el presunto sobre cobro representaría ganancias ilegítimas significativas para la empresa.
Respuesta de Abastible: silencio y excusas
Hasta ahora, Abastible no ha dado soluciones claras, limitándose a responsabilizar a los distribuidores. En tanto los usuarios exigen transparencia en los precios y un ajuste real de las promociones
¿Publicidad engañosa?
El SERNAC podría investigar si estas prácticas violan la Ley del Consumidor, que prohíbe ofertas falsas o inexactas. Mientras tanto, consumidores afectados recomiendan tomar capturas de pantalla de las ofertas y reclamar formalmente ante Abastible y el SERNAC.
