El SERNAC, junto al Ministerio de Economía e investigadores del Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería, diseñó un nuevo estado de cuenta de tarjetas de crédito que simplifica la información para que los consumidores puedan entenderla y tomar mejores decisiones financieras.
La propuesta, que además fue sometida a consulta pública, se diseñó en base a un experimento en el que participaron más de mil personas, basado en las ciencias del comportamiento que identifica los incentivos necesarios para su lectura y correcta comprensión.
Los resultados indican que con esta nueva cartola, los consumidores tienen mayor disposición a cotizar otras tarjetas y a pagar el total facturado o un monto cercano al total, y no el mínimo, lo que disminuiría la cantidad de intereses que pagan mensualmente los consumidores.
La reforma a la Ley del Consumidor entregó al SERNAC la facultad de proponer ajustes normativos a través del Ministerio de Economía.
